お客様本位の業務運営方針

1.お客様本位の業務運営

当社の経営理念に則り本方針を定め、本方針のもとで業務運営を行います。

2.お客様へのサービス

当社は、複数の保険会社を取り扱う乗合代理店として、法令等を遵守し、以下の事項を徹底するように努めてまいります。

1. 常にお客様の立場に立ち、ライフプランに基づいたコンサルティング活動を実施し、お客様一人ひとりのニーズに合った保険商品のご提案をいたします。
2. お客様に対し、定期的にフォローコール、ダイレクトメール発送等を行います。

3.利益相反の適切な管理

当社は、お客様の利益を不当に害するおそれのある取引を適切に把握・管理するための体制を整備し、維持・改善に努めてまいります。

4.お客様の声を経営に活かす取組

お客様のご要望・ご不満等を「お客様の声」として適切に記録し、後々確認できるよう態勢の整備に努めます。「お客様の声」につきましては、社内で共有検証し、業務改善や品質向上に向けた取組を実施いたします。

5.お客様本位の業務運営方針の浸透

当社は、当社社員に対し、本方針の浸透に向け、研修体系等の整備及び本方針の浸透に向けた取組を進めてまいります。

2023年12月1日制定
有限会社保険相談室長谷川
代表取締役 長谷川 智央